返金ポリシー

最終更新日：2026年7月

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返品について：商品到着後14日以内であれば返品を承ります。返品対象となるには、商品が未使用で、お届け時と同じ状態であり、元のパッケージに入っている必要があります。

返品をご希望の場合は、ご注文番号と返品理由を添えて[お客様のメールアドレス]までご連絡ください。返品手続きについてご案内いたします。

返品不可商品：衛生上の理由により、開封後の返品はお受けできません。

使用済みまたは中身を入れた湯たんぽ

破損・不良品について：破損または不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内に破損箇所の写真を添えてご連絡ください。交換または全額返金の手続きをいたします。追加料金は一切かかりません。

返金について：返品商品が到着し、検品が完了次第、返金の承認または却下についてご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法で返金処理が行われます。

紛失または未配達の荷物について：ご注文日から45日以内に商品が届かない場合は、ご連絡ください。調査の上、代替品の発送または返金の手続きをさせていただきます。

送料について：商品に欠陥がある場合、または誤った商品が届いた場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。

キャンセルポリシー

ご注文のキャンセルについて：ご注文後24時間以内であれば、無料でキャンセルいただけます。24時間を過ぎると、ご注文は既にサプライヤーによって処理・発送されている場合があり、キャンセルができない場合がございます。

キャンセルをご希望の場合は、ご注文番号を添えて[お客様のメールアドレス]までご連絡ください。

発送後：ご注文の商品は発送済みの場合、キャンセルできません。この場合、商品到着後に返品される場合は、弊社の返品・返金ポリシーに従ってください。

お問い合わせ：返品または返金に関するご質問は、well.saraimai@gmail.comまでお問い合わせください。